في إطار سعيها الدائم لتقديم خدمات إلكترونية متطورة وتسهيل الإجراءات للمواطنين والمقيمين، أعلنت منصة "مساند" عن تفاصيل جديدة تتعلق بالإعفاء من رسوم تأشيرة العمالة المنزلية، مع التركيز على فئتي المطلقات وذوي الإعاقة. كما أطلقت المنصة ميزة جديدة تهدف إلى توضيح حقيقة الإعفاءات المتاحة وتقديم الدعم اللازم للمستفيدين.
حقيقة الإعفاء من رسوم التأشيرة للمطلقات
أكدت منصة "مساند" أنه لا يوجد إعفاء خاص من رسوم تأشيرة العمالة المنزلية للمطلقات، وذلك ردًا على استفسارات متكررة من المواطنين. وأوضحت المنصة أن الإعفاءات المتاحة حاليًا تقتصر على فئة ذوي الإعاقة، شريطة أن يكون لديهم إعفاء رسمي صادر من نظام الرعاية الاجتماعية. جاء هذا التوضيح لتجنب أي لبس أو معلومات غير دقيقة تنتشر بين المواطنين.
ميزة جديدة: توضيح الإعفاءات عبر منصة "مساند"
في خطوة مبتكرة، أطلقت منصة "مساند" ميزة جديدة تهدف إلى توضيح تفاصيل الإعفاءات المتاحة لجميع الفئات، بما في ذلك المطلقات وذوي الإعاقة. تتيح هذه الميزة للمستخدمين الحصول على معلومات دقيقة وشاملة حول شروط الإعفاء وكيفية التقديم، وذلك من خلال قسم مخصص على المنصة. كما يمكن للمستخدمين التواصل مباشرة مع فريق الدعم عبر الرقم الموحد 920002866 للحصول على إجابات تفصيلية.
خدمة التعاقد الإلكتروني لذوي الإعاقة
أوضحت المنصة أن ذوي الإعاقة يمكنهم الاستفادة من خدمة التعاقد الإلكتروني بشكل سهل وسريع، وذلك عبر بوابة "مساند" الإلكترونية. يتطلب ذلك أن يكون لدى مقدم الطلب حساب مفعل في منصة "أبشر". وفي حال عدم وجود حساب، يمكن إتمام الإجراءات من خلال زيارة مكاتب أو شركات الاستقدام المعتمدة، حيث توفر المنصة خدمة التعاقد المكتبي كبديل.
خدمة نقل العمالة المنزلية بين الأفراد
أعلنت "مساند" أيضًا عن إمكانية نقل خدمات العمالة المنزلية بين الأفراد إلكترونيًا، دون الحاجة إلى زيارة المكاتب. وتشمل هذه الخدمة نقل العمالة من صاحب عمل حالي إلى صاحب عمل جديد، مع استثناء العمالة التي لديها بلاغ هروب. تتم العملية بالكامل عبر المنصة، حيث يقوم صاحب العمل الحالي بتقديم طلب النقل، ويتم إرسال الطلب إلى العامل وصاحب العمل الجديد للحصول على الموافقات الإلكترونية اللازمة.
خطوات نقل خدمات العمالة المنزلية إلكترونيًا
تقديم طلب النقل: يقوم صاحب العمل الحالي بتسجيل الدخول إلى منصة "مساند" وتقديم طلب نقل خدمات العمالة المنزلية.
إدخال البيانات المطلوبة: يتم إدخال بيانات العامل المنزلي وصاحب العمل الجديد.
موافقة العامل: يتم إرسال الطلب إلى العامل للحصول على موافقته الإلكترونية.
موافقة صاحب العمل الجديد: بعد موافقة العامل، ينتقل الطلب إلى صاحب العمل الجديد لإتمام الموافقة النهائية ودفع رسوم النقل.
تسهيلات جديدة لتعزيز الخدمات الإلكترونية
تسعى منصة "مساند" من خلال هذه التحديثات إلى تعزيز تجربة المستخدمين وتوفير حلول إلكترونية سريعة وسهلة. وتأتي هذه الجهود في إطار استراتيجية وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين، مع التركيز على دعم الفئات الأكثر احتياجًا مثل ذوي الإعاقة والمطلقات.
دعم فني واستفسارات
أكدت المنصة استمرارها في تقديم الدعم الفني والإجابة على جميع الاستفسارات عبر قنواتها الرسمية، بما في ذلك الخط الساخن 920002866. كما دعت المواطنين إلى استخدام المنصة للاستفادة من الخدمات الإلكترونية المتاحة، والتي تم تصميمها لتوفير الوقت والجهد.
خاتمة
منصة "مساند" تواصل جهودها لتكون شريكًا فاعلًا في تسهيل إجراءات العمالة المنزلية وتقديم الدعم اللازم للمواطنين. مع إطلاق الميزة الجديدة لتوضيح الإعفاءات، تهدف المنصة إلى تعزيز الشفافية وضمان وصول المعلومات الدقيقة إلى جميع المستفيدين، مما يسهم في تحسين تجربة المستخدمين ورفع مستوى الرضا عن الخدمات المقدمة.